1. Ringkasan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Jagain (dioperasikan oleh PT Jagain Teknologi Indonesia) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data ketika Anda menggunakan platform kami — termasuk aplikasi patroli, command center, dan Visitor Management System.

Dengan menggunakan layanan Jagain, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

2. Data yang kami kumpulkan

• Data akun: nama, email, nomor telepon, dan nama perusahaan pengguna platform.
• Data operasional personil keamanan: foto selfie clock-in (untuk verifikasi biometrik), koordinat GPS saat bertugas, riwayat pemindaian checkpoint, dan aktivitas patroli.
• Data pengunjung (VMS): nama, foto, nomor identitas, kendaraan, tujuan kunjungan, dan waktu masuk-keluar — sebatas yang diinput petugas gerbang.
• Data teknis: log perangkat, alamat IP, dan jenis perangkat untuk keamanan sistem serta penyelesaian masalah.

3. Bagaimana data digunakan

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data Anda kepada pihak ketiga. Data tidak digunakan untuk iklan.

• Menyediakan fitur inti: verifikasi patroli, absensi anti-fraud, pelaporan otomatis, dan manajemen tamu.
• Mengirim laporan harian dan notifikasi operasional ke nomor WhatsApp/email yang Anda daftarkan.
• Menjaga keamanan platform: deteksi penyalahgunaan, audit akses, dan pemulihan insiden.

4. Isolasi dan keamanan data

Data setiap perusahaan (tenant) terisolasi menggunakan Row-Level Security (RLS) pada PostgreSQL: setiap query dipaksa menyaring berdasarkan identitas tenant di level database, sehingga data Anda tidak dapat terbaca oleh tenant lain.

Data dienkripsi saat transit (TLS 1.3) dan saat tersimpan (AES-256). Akses internal ke data produksi dibatasi, dicatat dalam audit trail, dan hanya diberikan kepada personil yang membutuhkannya.

5. Retensi data

Data operasional (patroli, absensi, kunjungan tamu) disimpan selama akun langganan Anda aktif, atau selama diperlukan untuk kewajiban kontraktual dan hukum. Setelah pengakhiran kontrak, data dapat dihapus permanen atau diekspor untuk Anda sesuai permintaan, selambatnya 30 hari setelah permintaan diterima.

6. Hak Anda

• Meminta salinan data yang kami simpan terkait Anda atau personil perusahaan Anda.
• Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data pribadi yang tidak lagi diperlukan, dengan memperhatikan kewajiban retensi hukum.
• Menarik persetujuan pemrosesan tertentu (mis. foto selfie) dengan menghubungi kami.

7. Pembaharuan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruan terakhir. Perubahan material akan kami informasikan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi.

8. Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini dapat dikirim ke chatbotcell@gmail.com atau melalui WhatsApp yang tertera di halaman kontak kami.