1. Penerimaan syarat

Dengan mengakses atau menggunakan platform Jagain ('Layanan'), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda mendaftar atas nama perusahaan, Anda menyatakan memiliki wewenang untuk mengikat perusahaan tersebut.

2. Lingkup layanan

• Aplikasi patroli mobile (offline-first, checkpoint NFC, clock-in anti-fraud).
• Command center web dengan pemantauan GPS real-time dan geofencing.
• Laporan otomatis (PDF) ke WhatsApp/email sesuai konfigurasi.
• Visitor Management System (VMS) berbasis tablet untuk gerbang.
• Onboarding, pelatihan awal, dan dukungan teknis sesuai paket langganan.

3. Akun & langganan

Langganan ditagih per bulan (tanpa komitmen) atau per tahun dengan diskon 20%. Harga ditentukan berdasarkan paket kapasitas: jumlah kawasan dan personil.

Trial gratis 14 hari tersedia sekali per perusahaan dan tidak memerlukan kartu kredit. Kami dapat menolak atau menghentikan trial yang tidak digunakan dengan itikad baik.

Kenaikan harga untuk periode perpanjangan akan diberitahu minimal 30 hari sebelum tanggal penagihan.

4. Kewajiban pengguna

• Menyediakan smartphone personil dan tablet VMS (jika memakai fitur VMS) dalam kondisi layak.
• Memastikan data personil yang diunggah telah mendapat persetujuan yang diperlukan sesuai peraturan perlindungan data yang berlaku.
• Tidak menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, tidak menyalahgunakan fitur pelacakan di luar konteks operasional keamanan.
• Menjaga kerahasiaan kredensial akun dan segera melaporkan dugaan penyalahgunaan.

5. Tingkat layanan (SLA)

Kami menargetkan ketersediaan Layanan 99,9% per bulan kalender, dihitung di luar jadwal pemeliharaan yang diberitahukan sebelumnya. Untuk paket Enterprise, kompensasi berupa kredit layanan berlaku bila target SLA tidak terpenuhi, sebagaimana dirinci dalam perjanjian enterprise.

6. Data & privasi

Hak dan kewajiban terkait data diatur dalam Kebijakan Privasi kami. Data setiap tenant terisolasi menggunakan Row-Level Security di level database.

7. Batasan tanggung jawab

Layanan disediakan 'sebagaimana adanya' di luar jaminan tersurat lain yang dinyatakan dalam perjanjian tertulis. Jagain tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian yang timbul dari penggunaan Layanan di luar instruksi penggunaan yang wajar. Jagain adalah alat bantu operasional dan tidak menggantikan tanggung jawab pengguna atas keselamatan serta keamanan kawasannya.

8. Pengakhiran

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja; langganan tahunan dihentikan di akhir periode berjalan. Kami dapat menangguhkan Layanan bila terjadi pelanggaran material Syarat & Ketentuan ini setelah pemberitahuan dan kesempatan perbaikan yang wajar.

Setelah pengakhiran, Anda dapat meminta ekspor atau penghapusan data sesuai Kebijakan Privasi.

9. Hukum yang berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan bila tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.